به گزارش پایگاه اطلاع رسانی حج ، معاون ستاد مدینه گفت: حدود 9000 زائر در 13 هتل مدینه مستقر هستند و حدود 12000 نفر نیز تا امروز شهر پیامبر را ترک کرده و به مکه مشرف شده اند.
جواد شاد با بیان اینکه 23 هتل برای زائران مدینه بعد در نظر آماده و تجهیز شده است افزود: در مقایسه با حج 96 وضعیت اسکان زائران در حج امسال بهتر شده و هتل ها بیشتر نزدیک حرم نبوی است تا زائران برای رفتن به زیارت دچار زحمت نشوند.
وی درباره وضعیت تغذیه حجاج هم گفت: بحمدالله وضعیت پذیرایی از زائران مطلوب تر از پارسال است و مواد اولیه وعده های صبحانه ناهار و شام از بهترین مواد تهیه می شود. آقای شاد درباره نحوه پخت و توزیع غذا بین زائران هم گفت: دو وعده ناهار وشام بدست آشپزهای خبره ایرانی در آشپزخانه مرکزی مدینه طبخ و در اسرع وقت در هتل ها توزیع می شود.
معاون ستاد مدینه در ادامه درباره وضعیت پروازها به شهر پیامبرهم گفت: زائران تاکنون با 85 پرواز وارد مدینه شده اند و میانگین تاخیر پروازها حدود 15 دقیقه بوده است. 
آقای جواد شاد در ادامه به خدمات پزشکی در مدینه هم اشاره کرد و گفت: چهار درمانگاه بصورت 24 ساعته درخدمت زائران است و تاکنون مورد خاصی درباره روند درمانی حجاج گزارش نشده است.